いつもPairyをご利用くださり誠にありがとうございます。
Pairyでは、パートナー様との特別な記念日/思い出を共有することができるアプリとして長年サービスを提供してまいりました。
しかしながら、この度、事業環境の変化やサービスの利用状況などを総合的に判断し、2026年6月30日をもってサービスを終了させていただくこととなりました。
これまでPairyをご愛顧いただきましたお客様には心より御礼を申し上げると共に、本サービス終了に関して突然のお知らせとなり、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
サービス終了に伴うお手続きとご留意事項につきましては、下記の通りご案内いたします。
重要な内容ですので、必ずご一読いただきますようお願いいたします。
■サービス終了のスケジュール
2026年4月8日中 新規登録の受付終了
以降、アカウントの新規登録が行えなくなります。
2026年6月30日中 サービス提供終了
以降、Pairyのアプリにアクセスが行えなくなります。
データのダウンロードをご希望の場合は、お早目にお手続きをお願いいたします。
2026年6月30日中 お問い合わせ窓口 営業終了
以降、サポート窓口のサービス提供を終了いたします。
■チャットやアルバムのデータについて
後述のご利用履歴につきましては、設定画面よりお客様の端末に一括ダウンロードが可能です。
プロフィール内容やパートナー様とのチャット履歴、アルバム写真を保存されたい場合は、サービス終了までにダウンロード手続きをお願いいたします。
なお、ダウンロード機能は最新バージョンのPairyでのみご利用いただけます。
そのため、各ストア（Google Play / AppStore）でアプリを更新のうえお試しください。
▼ダウンロード可能なご利用履歴
＜データ＞
- プロフィール情報
- ノート
- カレンダー
- スポット
- チャット履歴
※質問カード等、上記以外のデータはダウンロードが行えません - アルバム写真に登録しているコメント
＜アルバム＞
- アルバムに登録済みの写真
※写真内のコメントは「データのダウンロード」から保存が可能です
データのダウンロードと写真のダウンロードで操作内容が異なります。
また、データは全て一括でダウンロードされますので、プロフィール情報のみ、ノートのみ等、個別でのダウンロードは行えません。
なお仕様上、写真の日付データは「一括ダウンロードを行った日付」でダウンロードが行われます。（4月27日追加）
▼ダウンロード方法
ダウンロード方法については、以下ヘルプページ内の操作方法をご確認ください。
■必要なお手続き
サービス終了に伴い、お客様にてお手続きが必要なものはございません。
なお、サービス終了後はアカウントのログイン、チャットやアルバムのデータの閲覧等が一切行えません。
そのため、必要に応じてサービス終了までに上述のデータのダウンロードを行っていただきますようお願いいたします。
■よくあるご質問
Ｑ：Pairyからのメールが届きませんでした
Ａ：2026年4月6日より順次、全てのお客様に当方よりメールをお送りしております。
メールが届いていないお客様は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
なお、メールの内容ご案内内容は本ヘルプページと同一のため、詳細は本ヘルプページをご確認ください。
Ｑ：いつまでPairyにアクセスが可能ですか
Ａ：2026年6月30日までは、これまで通りアプリをご利用いただけます。
Ｑ：サービス終了後、アカウントはどうなりますか
Ａ：弊社プライバシーポリシーに則り、個人情報を含めてご登録アカウントは削除いたします。
Ｑ：現在Pairyを利用していないのに、サービス終了の案内が届きました
Ａ：サービス終了のご案内は、Pairyにご登録いただいている全てのお客様のメールアドレス宛に送信しています。
そのためご案内が届いているお客様は、現在もアカウントが登録されています。
もしご利用予定がない場合、サービス終了と同時にアカウントが削除されますのでお手続きは不要です。
Ｑ：サービス終了後もデータのダウンロードは可能ですか
Ａ：サービス終了と同時にデータのダウンロード機能もご利用いただけなくなります。
Ｑ：サービス終了後、後継サービスや新サービスの提供予定はありますか
Ａ：現時点では後継サービス、新サービス共に提供予定はございません。
Ｑ：「この画像はアーカイブされています」と表示されて、写真が見れない
Ａ：一定期間ログインしていないアカウントのアルバム画像は、自動的にアーカイブされます。
アルバム写真の復元をご希望の場合は、その旨をご返信ください。
※復元に3営業日ほどお時間を要する可能性がございます。
※アーカイブの復元対応は、6月26日（金）12時をもって受付を終了とさせていただきます。
Ｑ：アルバムの写真やこれまでの利用履歴を一括で削除したい
Ａ：アルバム写真を含め、これまでのご利用履歴はお客様とパートナー様の共有財産の為、一括削除はできかねます。
お客様・パートナー様共にアカウントを退会すると、アルバムのデータは完全削除されます。
※サービス終了後、全てアカウント・ご利用履歴は削除されます。
サービス終了まで短い期間とはなりますが、最後までPairyをご愛顧いただけますと幸いです。
これまでのご愛顧、運営チーム一同、心より御礼申し上げます。
Pairy運営事務局一同