ログインが行えない場合、以下のような要因が考えられます。
■メールアドレスの入力間違い
→ご登録いただいたメールアドレス以外ではログインができません。
ログイン画面でご入力されたメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
また、半角スペースの紛れ込みや、@の半角/全角間違い、.(ドット)と,(カンマ)の打ち間違いがないか等も合わせてご確認ください。
※softbankのiphoneをご利用の方は、@i.softbank.jpと@softbank.ne.jpのお間違いがないかもご確認ください。
■メールアドレスの登録間違い
→登録時にメールアドレスを打ち間違えているケースが多発しております。心当たりのあるメールアドレスでのログインを一通りお試しいただいてもうまくいかない場合は、受信可能なメールアドレスよりinfo@pairy.comまでご連絡ください。
■パスワードの入力間違い
→全角/半角の打ち間違いや、アルファベットと数字の打ち間違いがないか、いま一度ご確認ください。
パスワードのリセット・再発行をご希望の場合は、ログイン画面下部のリンクより再発行手続きが可能です。
なお、迷惑メール設定やなりすまし設定等の影響で再発行メールが届かないトラブルが多発しておりますので、手続き前に必ずご確認ください。
■通信状況が悪い
→通信状況が悪いと、ログインできない場合がございます。通信環境の良い場所で再度ログインをお試しください。
■VPNの影響
→VPNに接続した状態でログインを試されている場合、正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインができないことがございます。
また、パスワードリセットについてもできないことがございます。
そのため、VPNを切断した状態でログインをお試しください。